Daha Yüksek Verimlilik için
Güvenilir ServiceNow Ortağınız

BGTS’in uzman ServiceNow danışmanlık hizmetleriyle BT operasyonlarınızı ve iş akışlarınızı optimize edin. Uygulamadan sürekli iyileştirmeye kadar her aşamada sizi destekleyerek ServiceNow platformunun tüm avantajlarından maksimum düzeyde yararlanmanızı sağlıyoruz.

Bize ulaşın

Dijital Dönüşümü Destekleyen
ServiceNow Danışmanlığı

BGTS, kurumların BT hizmetlerini modernleştirmelerine, iş akışlarını otomatikleştirmelerine ve kurumsal iş birliğini geliştirmelerine yardımcı olacak kapsamlı ServiceNow çözümleri sunar. Sertifikalı uzmanlarımız, kurumunuza özel çözümler tasarlayarak ServiceNow yatırımınızın değerini en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olur.

13+ yıllık ITSM ve ESM deneyimi

ITIL en iyi uygulamalarına dayalı dönüşüm çözümleri

ITSM, ITOM, EAM, SPM, CSM, Integration Hub ve özel uygulama geliştirme alanlarında uzmanlık

100+ sertifikalı ServiceNow danışmanı

ServiceNow Çözümlerimiz

BT operasyonlarını hızlandıran, iş süreçlerini otomatikleştiren ve kurumsal verimliliği artıran uçtan uca ServiceNow danışmanlık hizmetleri sunuyoruz.

Uygulama ve Entegrasyon

BT altyapınızı ServiceNow ile dönüştürün. Sorunsuz geçiş ve maksimum platform kullanımı için eksiksiz entegrasyon hizmetleri sunuyoruz.

İş Akışı Otomasyonu

BT, insan kaynakları, finans ve diğer departmanlardaki tekrarlayan işlemleri otomatikleştirerek operasyonel yükü azaltıyoruz.

BT Varlık Yönetimi (ITAM)

BT varlıklarınızı en iyi şekilde takip edin, yönetin ve yaşam döngüsü süreçlerini optimize edin.

BT Operasyon Yönetimi (ITOM)

Olay yönetimi, hizmet sürekliliği ve IT hizmet görünürlüğünü artıran çözümler sunuyoruz.

Eğitim ve Destek

Ekibinizi ServiceNow teknolojilerine tam olarak adapte etmek için özel eğitim programları ve sürekli destek sağlıyoruz.

ServiceNow'dan En İyi Şekilde Yararlanın

Neden BGTS?

Sertifikalı ServiceNow uzmanlarımız, işletmelere özel çözümler sunarak dijital dönüşüm sürecinde ölçülebilir başarı elde etmelerini sağlar.

Sertifikalı ServiceNow Uzmanları

ITSM, ITOM ve ITAM alanlarında derin uzmanlık ile operasyonel verimliliği artırın.

Kanıtlanmış Metodolojiler

Test edilmiş stratejilerimizle projelerinizi zamanında ve bütçe dahilinde teslim edin.

Müşteri Odaklı Çözümler

Kurumunuzun özel gereksinimlerine göre uyarlanmış çözümlerle maksimum performans sağlayın.

Uçtan Uca Destek

Danışmanlık sürecinden optimizasyona kadar eksiksiz bir hizmet portföyünden yararlanın.

Ölçeklenebilir ve Güvenli Çözümler

Güvenli, ölçeklenebilir ve sürdürülebilir ServiceNow çözümleri ile büyümeye hazır olun.

ServiceNow Teknoloji Ekosistemi

BGTS, ServiceNow modüllerinde derin uzmanlık ve stratejik uygulama yetkinliği ile işletmelere operasyonlarını iyileştiren çözümler sunar.

BT Hizmet Yönetimi (ITSM)

ServiceNow ITSM ile BT hizmetlerini kolaylaştırın ve sorunsuz destek süreçleri sunun.

Tüm ITSM uygulamaları, akıllı otomasyon (Virtual Agent), otomatikleştirilmiş iş süreci (Flow Designer), öngörücü zeka (makine öğrenimi), servis operasyon çalışma alanı, iş gücü optimizasyonu, DevOps, sürekli iyileştirme yönetimi

BT Operasyon Yönetimi (ITOM)

ServiceNow ITOM ile uçtan uca görünürlük ve kontrol sağlayın.

Keşif, CMDB, yazılım varlık yönetimi, donanım varlık yönetimi, tanımlama, mutabakat, olay yönetimi, hizmet haritalama

Stratejik Portföy Yönetimi (SPM)

Veriye dayalı ve daha isabetli kararlar almak için Power BI ve Azure Data araçlarından yararlanın.

Proje yönetimi, talep yönetimi, inovasyon yönetimi, stratejik planlama, çevik geliştirme, ölçeklenebilir çevik çerçeve, yatırım fonlaması, finansal yönetim, kaynak yönetimi

İş Akışı Otomasyonu

ServiceNow otomasyon araçlarıyla iş süreçlerinizi kolaylaştırın ve verimsizlikleri ortadan kaldırın.

Özel iş akışları, otomatik bildirimler, öngörücü zeka, üçüncü taraf araçlarla entegrasyon

Uygulama Geliştirme (App Engine)

ServiceNow App Engine ile kurumunuzun ihtiyaçlarına göre uyarlanmış özel uygulamalar geliştirin.

Özel gereksinimler için geliştirilen 100'den fazla uygulama sayesinde maliyet tasarrufu

Servis Entegrasyonu (Integration Hub)

ServiceNow Integration Hub ile sistemleri kusursuz bir şekilde entegre edin.

OOB Spoke’ları ve özel olarak geliştirilen Spoke’lar; Atlassian ürünleri, OpenText, Microsoft ürünleri, SAP ürünleri, Azure gibi araçlarla entegrasyon, izleme ve varlık araçları, şirket içinde geliştirilen uygulamalar

Kurumsal Varlık Yönetimi (EAM)

BT ve donanım varlık yönetimini iyileştirin.

Donanım ve yazılım varlık yönetimi, varlık ekleme ve çıkarma, lisans yönetimi, tanımlama, uzlaştırma

Yapay Zeka ve Analitik

Yapay zeka destekli araçlarla karar alma ve operasyonel verimliliği artırın.

Generative AI, sanal aistan, AI araması, performans analitiği, görev zekası, öngörücü AIOps, otomasyon keşfi, süreç madenciliği, KPI oluşturucu, iş gücü optimizasyonu

Güvenlik ve Uyumluluk

BT güvenliğini artırarak riskleri azaltın.

Güvenlik açığı tespiti, risk yönetimi, uyumluluk takibi ve raporlaması, tehdit saptama entegrasyonu

İşbirliği ve Üretkenlik

ServiceNow ile işbirliğini ve üretkenliği artırın.

Görev yönetimi ve atamalar, gerçek zamanlı işbirliği, Slack ve Microsoft Teams gibi popüler platformlarla entegrasyon, hareket halindeyken erişim için mobil öncelikli tasarım

ServiceNow Hizmet Sürecimiz

BGTS’in müşteri odaklı yaklaşımı, ServiceNow’un sorunsuz bir şekilde uygulanmasını sağlamak için kapsamlı bir süreç sunar:

1.
Değerlendirme ve Planlama

Mevcut iş akışlarınızı analiz edip eksikleri belirliyoruz.

2.
Çözüm Tasarımı

İş ihtiyaçlarınıza uygun özel yapılandırmalar geliştiriyoruz.

3.
Uygulama ve Dağıtım

ServiceNow çözümlerini en iyi uygulamalarla hayata geçiriyoruz.

4.
Optimizasyon ve Yönetim

Sürekli izleme ve performans optimizasyonu ile operasyonlarınızı iyileştiriyoruz.

5.
Eğitim ve Destek

Ekibinizin ServiceNow’un tüm yeteneklerinden tam olarak yararlanmasını sağlıyoruz.

ServiceNow’ın Faydaları

ServiceNow’un gelişmiş özellikleri sayesinde BT operasyonlarınızı proaktif bir şekilde yönetebilir, iş akışlarını otomatize edebilir ve süreçleri optimize edebilirsiniz.

Proaktif Bakım ve Sorun Giderme
  1. Olay Yönetimi – İzleme araçlarından gelen altyapı sorunlarını tespit eder ve ilişkilendirerek hizmet kesintilerini önler.
  2. Zamanlanmış İşler – Veri temizliği, yeniden hesaplamalar ve arka plan işlemlerini otomatik hale getirerek, sistem performansını korur.
  3. İş Kuralları – Belirli koşullara bağlı olarak otomatik bildirim, alan güncellemeleri veya entegrasyonları tetikleyen özel betikler çalıştırır.
  4. Sağlık Taraması – ServiceNow yapılandırmalarınızı en iyi uygulamalarla karşılaştırarak sistem kararlılığını etkileyen olası sorunları belirler.
  5. Performans Dashboard – Gerçek zamanlı sistem sağlığı, yanıt süreleri ve kaynak kullanım verilerini göstererek, proaktif optimizasyon sağlar.
Daha Hızlı Güncellemeler ve Kesintisiz Geçişler
  1. Otomatik Test Çerçevesi (ATF) – Güncellemeler öncesinde iş akışlarını, entegrasyonları ve UI öğelerini otomatik olarak test eder.
  2. Klon Yönetimi – Üretim verilerini alt ortamlara kopyalayarak, güncellemeleri canlı sisteme zarar vermeden test etmenizi sağlar.
  3. Güncelleme Setleri – Sistem değişikliklerini paketleyerek farklı ortamlar arasında düzenli bir şekilde uygulamanıza veya geri almanıza olanak tanır.
  4. Uygulama Versiyonları – Özel uygulamalar için versiyon geçmişi saklayarak, çakışmalar veya hatalar durumunda geri alma (Rollback) imkanı sunar.
  5. Sürüm Yönetimi – Yapılandırılmış güncelleme planlaması ve dağıtım süreçleri ile kesinti sürelerini en aza indirir.
Yüksek Güvenlik ve Uyumluluk
  1. Erişim Kontrol Listeleri (ACL’ler) – Tablo, alan veya kayıt seviyesinde kullanıcı izinlerini belirleyerek, güvenlik politikalarını uygular.
  2. Rol Tabanlı Erişim Kontrolü (RBAC) – Bilgi makalelerine, hizmet kataloğu öğelerine ve uygulamalara erişimi roller bazında sınırlandırır.
  3. Güvenlik Olayı Müdahalesi (SIR) – Siber tehditleri algılar, müdahale süreçlerini otomatikleştirir ve olayları hızla çözüme kavuşturur.
  4. Zafiyet Yönetimi – Güvenlik araçlarıyla entegre çalışarak sistem açıklarını izler, değerlendirir ve olası riskleri giderir.
  5. Uyumluluk Yönetimi – ITIL, ISO 27001 ve GDPR gibi standartlara uyumu sağlamak için politika uygulamaları, risk değerlendirmeleri ve denetim takibi sunar.
Sistem Performansı ve Kaynak Yönetimi Optimizasyonu
  1. Performans Analitiği – Gerçek zamanlı raporlama ve trend analizi ile sistem performansını artırır.
  2. Yük Dengeleme ve Multi-Node Mimarisi – Kullanıcı isteklerini ve sistem işlemlerini birden fazla sunucuya yönlendirerek, yavaşlamaları önler.
  3. Veritabanı İndeksleme ve Sorgu Optimizasyonu – Büyük ölçekli tablolarda veri alma hızını artırarak, performansı iyileştirir.
  4. MID Sunucuları – ServiceNow ile harici sistemler arasında güvenli iletişim sağlayarak, entegrasyonları yönetir.
  5. Asenkron İşleme – Gerçek zamanlı performansı etkilemeden uzun süren işlemleri arka planda çalıştırarak, sistem verimliliğini artırır.
Kullanıcı Deneyimini İyileştirme ve Kişiselleştirme
  1. UI Builder ve Workspace Deneyimi – Sürükle-bırak arayüz ile esnek ve kişiselleştirilmiş kullanıcı çalışma alanları oluşturur.
  2. Servis Portalı ve Katalog Oluşturucu – Kullanıcıların sezgisel bir şekilde taleplerini oluşturmasını sağlayan, özelleştirilebilir servis portalları sunar.
  3. Flow Designer – Kod yazmaya gerek kalmadan görsel iş akışları oluşturarak, süreç otomasyonunu kolaylaştırır.
  4. Kod Gerektirmeyen Geliştirme Araçları – Kodlama bilgisi gerektirmeden formlar, raporlar ve panoların kolayca özelleştirilmesini sağlar.
  5. Bağlamsal Dashboard ve Raporlar – Kullanıcılara, rollerine ve ihtiyaçlarına göre dinamik filtreleme özellikleriyle ilgili verileri sağlar.

ServiceNow Danışmanlık Ekibi

ServiceNow Danışmanı
Proje Yöneticisi
Çözüm Mimarı
ITIL Süreç Uzmanı
Test Mühendisi
ServiceNow Eğitmeni

Case Studies

Discover how BGTS has helped businesses achieve digital transformation success with Microsoft technologies. Explore real-world examples of impactful business transformations.

No data was found
See All Case Studies

Kurumunuzu BGTS ve ServiceNow ile Güçlendirin

Operasyonlarınızı ServiceNow ile dönüştürmeye hazır mısınız? Sürdürülebilir başarı için tasarlanmış, özel, ölçeklenebilir ve güvenli ServiceNow danışmanlık çözümleri için bizimle iletişime geçin.