Xurrent Yatırımınızdan
Maksimum Fayda Sağlayın

BGTS’in uzman Xurrent danışmanlık çözümleriyle kurumsal hizmet yönetiminizi (ESM) modernleştirin, iş akışlarınızı optimize edin ve hizmet teslim süreçlerinizi iyileştirin. Sorunsuz ITSM geçişlerinden çoklu kaynak yönetimi (MSI) çözümlerine kadar Xurrent’in yenilikçi platformunu tam anlamıyla kullanmanıza yardımcı oluyoruz.

Bize ulaşın

Xurrent ile
Hizmet Yönetiminizi Geliştirin

BGTS, kapsamlı Xurrent (eski adıyla 4me) çözümleri sunarak hizmet yönetimini dönüştürür, iş akışlarını hızlandırır ve kurumsal iş birliğini optimize eder. Sertifikalı danışmanlarımız, stratejik rehberlik, uygulama desteği ve sürekli iyileştirme sunarak Xurrent yatırımınızdan en yüksek verimi almanızı sağlar.

Kurumsal Hizmet Yönetimi (ESM)

BT Hizmet Yönetimi (ITSM)

Çoklu Kaynak Entegrasyonu (MSI)

İş Akışı Otomasyonu ve Entegrasyon

Kapsamlı Hizmet Portalı Çözümleri

Xurrent Çözümlerimiz

BGTS, hizmet yönetimini dönüştüren, operasyonel verimliliği artıran ve işletmeler ile hizmet sağlayıcılar arasındaki iş birliğini kolaylaştıran uçtan uca Xurrent çözümleri sunar.

Uygulama ve Geçiş

Hizmet yönetimi süreçlerinizi Xurrent ile yeniden şekillendirin. Eski sistemlerden sorunsuz geçiş sağlayarak hizmet sürekliliğini koruyor ve servis teslim yeteneklerini geliştiriyoruz.

Hizmet Entegrasyonu

Xurrent’in güçlü MSI (Multi-Sourcing Service Integration) yetenekleriyle çoklu hizmet sağlayıcı entegrasyonunu optimize edin. Daha iyi hizmet yönetimi ve iş birliği için kurum içi ve dışı ekipleri entegre ediyoruz.

İş Akışı Otomasyonu

Xurrent’in gelişmiş otomasyon yetenekleriyle süreçlerinizi hızlandırın. Manuel iş yükünü azaltarak hizmet sunumunu daha verimli hale getiriyoruz.

Bilgi Yönetimi

Kapsamlı bir bilgi tabanı ve self-servis portalı oluşturarak kullanıcıları güçlendirin ve destek süreçlerini optimize edin. Bilgi yönetimi çözümlerimiz hizmet kalitesini artırırken destek ekibinizin üzerindeki yükü azaltır.

Eğitim ve Kullanım Yaygınlaştırma

Xurrent’in etkin kullanımını sağlamak için kapsamlı eğitim programları ve değişim yönetimi hizmetleri sunuyoruz. Ekibinizin Xurrent’in tüm potansiyelinden yararlanmasını sağlamak için rehberlik ve en iyi uygulamaları paylaşıyoruz.

Xurrent’tan En İyi Şekilde Yaralanın

Neden BGTS?

Başarılı uygulama, sürekli destek ve ölçülebilir hizmet iyileştirmeleri sağlayarak, size özel çözümler sunan sertifikalı Xurrent uzmanlarıyla çalışın.

Sertifikalı Xurrent Uzmanları

Service yönetim verimliliğinizi ilk yıl içinde %80’e kadar artırın.

Kanıtlanmış Uygulama Metodolojisi

Test edilmiş uygulama yaklaşımımızla projelerinizi zamanında ve bütçe dahilinde tamamlayın.

Entegrasyon Yetkinliği

Çoklu hizmet sağlayıcı entegrasyonu ile hizmet sunum verimliliğinizi 3 kata kadar artırın.

Kapsamlı Destek

Değerlendirmeden sürekli iyileştirmeye kadar uçtan uca destek sunarak kesinti sürelerini en aza indirin.

Ölçeklenebilir Çözümler

Tüm ölçeklerdeki işletmeler için esnek çözümlerle hizmet sunum kapasitenizi %60’a kadar artırın.

Xurrent Teknoloji Yetkinlikleri

Xurrent’in güçlü özellikleri, işletmelerin hizmet yönetimi süreçlerini mükemmelleştirmesine yardımcı olur.

Kusursuz Hizmet Yönetimi

ITSM yetenekleri, otomatik iş akışları ve sezgisel self-servis seçenekleri ile hizmet sunumunu dönüştürün.

ITIL uyumlu süreçler

Otomatik iş akışı yönetimi

Self-servis portalı

Bilgi yönetimi

Çoklu Kaynak Entegrasyonu (MSI)

Xurrent’in MSI yetenekleriyle servis sağlayıcı iş birliklerini kolaylaştırarak, sorunsuz hizmet sunun.

Sağlayıcı entegrasyonu

Hizmet seviyesi yönetimi

Çoklu sağlayıcı iş akışları

Performans izleme

Otomasyon ve Yapay Zeka

Xurrent’in otomasyon yetenekleriyle manuel işleri en aza indirerek, hizmet sunma hızınızı artırın.

İş akışı otomasyonu

Yapay zeka destekli öneriler

Akıllı görev atama

Öngörüsel analitik

Uyumluluk ve Yönetişim

Xurrent’in güçlü yönetişim ve uyumluluk yönetimi özellikleriyle denetim süreçlerinizi kolaylaştırın.

Denetim izleri

Uyumluluk raporlama

Risk yönetimi

Güvenlik kontrolleri

İş Birliği ve Üretkenlik

Ekipler ve sağlayıcılar arasında etkili iletişimi teşvik eden Xurrent iş birliği çözümlerinden yararlanın.

Gerçek zamanlı iş birliği

Bilgi paylaşımı

Üçüncü taraf entegrasyonları

Mobil erişim

Xurrent Hizmet Sürecimiz

BGTS’in müşteri odaklı yaklaşımı, Xurrent’in sorunsuz bir şekilde kullanılabilmesini sağlamak için kapsamlı bir süreç izler:

1.
Değerlendirme ve Planlama

Mevcut hizmet yönetimi süreçlerinizi analiz ediyor ve Xurrent geçişine hazırlık yapıyoruz.

2.
Mimari Tasarım

Etkin, ölçeklenebilir ve çoklu sağlayıcı uyumlu hizmet yönetimi yapıları oluşturuyoruz.

3.
Uygulama ve Geçiş

Mevcut sistemlerden kesintisiz geçiş ve en iyi uygulamalarla süreçleri optimize ediyoruz.

4.
Optimizasyon ve Yönetim

Sürekli performans izleme ve hizmet süreçlerini iyileştirme çözümleri sunuyoruz.

5.
Eğitim ve Destek

Kullanıcılarınızı Xurrent platformunu etkili bir şekilde kullanmaya hazırlıyoruz.

Başarı Hikayesi:
Xurrent ile ITSM Dönüşümü

Bir finans kurumunun hizmet yönetimi süreçlerini ITIL4 standartlarıyla uyumlu hale getirmek için Xurrent platformunu nasıl kullandığımızı keşfedin.

Problem

Tüm hizmetleri ve süreçleri kolaylaştırmak için ITIL4 standartlarıyla uyumlu bir çözüme ihtiyaç duyuluyordu.

Kullanıcı deneyimini ve operasyonel verimliliği artırmak için otomasyon ve Chatbot entegrasyonu gerekiyordu.

Çözüm

Hizmet yönetimini merkezileştirmek ve tüm paydaşları entegre etmek için Xurrent kullanıldı.

Manuel çabayı azaltmak ve hizmet kalitesini iyileştirmek için otomasyonlar oluşturuldu.

Performansı izlemek ve sürekli iyileştirmeyi sağlamak için ölçülebilir KPI'lar belirlendi.

Explore All Case Studies

BGTS ve Xurrent ile Hizmet Yönetiminizi Dönüştürün

Hizmet yönetimi yeteneklerinizi geliştirmeye hazır mısınız? Sürdürülebilir başarı için tasarlanmış uzman Xurrent danışmanlığı ve destek hizmetleri için bizimle iletişime geçin.