Skip to the content 
Telekomünikasyonda Verimlilik
ve Müşteri Deneyimini Maksimuma Çıkarın
BGTS, telekom operatörleri ve hizmet sağlayıcılarına özel yenilikçi ve ölçeklenebilir çözümler sunarak; sistem modernizasyonu, iş akışı optimizasyonu ve müşteri etkileşimini güçlendirmeye yardımcı olur. Telekom sektörünün hızla değişen dinamiklerine uyum sağlamak ve operasyonel mükemmelliğe ulaşmak için en son teknolojileri ve stratejik danışmanlık hizmetleri sunuyoruz.
Neden BGTS?
- Önde gelen telekom operatörleri ile uzun yıllara dayanan çalışma geçmişi.
- Telekom sektörüne özel anahtar teslim projeler ve yönetilen hizmetler sunma yetkinliği.
- Müşteri yönetimi, iş akışı otomasyonu ve hizmet optimizasyonu konularında güçlü uzmanlık.
- Yazılım geliştirme, bulut geçişleri ve otomasyon konularında yetkin mühendisler.
- IoT ve büyük veri analitiği gibi modern teknolojilerle kurumsal uygulamaları başarıyla entegre etme yeteneği.
- Müşteri deneyimini iyileştirmeye ve operasyonları optimize etmeye odaklanan uzman ekipler.
- Hata takip sistemleri ve birleşik çağrı merkezi platformları gibi dijital dönüşüm projelerinde başarı.
- Gelişmiş dijital araçlar ve süreç optimizasyonuyla maliyet azaltma.
- Müşteri etkileşimini ve operasyonel ölçeklenebilirliği artırma konusunda ölçülebilir sonuçlar.
Telekomünikasyon Sektörüne Özel Çözümler
Mühendislik
BGTS, karmaşık telekomünikasyon ekosistemlerine ve yüksek hacimli operasyonlara özel, ölçeklenebilir uygulamalar ve entegrasyon yapıları geliştirir.
- Müşteri Deneyimi Platformları: Müşteri etkileşimini kolaylaştıran ve hizmet sunumunu iyileştiren birleşik platformlar geliştiriyoruz.
- Yapay Zeka Destekli Otomasyon: Chatbot’lar ve self-servis portallar gibi AI tabanlı araçlar ile müşteri deneyimini güçlendiriyoruz.
- İş Akışı Otomasyonu: Akıllı hata izleme sistemleri, kampanya yönetim araçları ve cihaz onarım çözümleri ile operasyonları iyileştiriyoruz.
- Veri Odaklı İçgörüler: Kişiselleştirilmiş panolar ve analitik araçlar ile karar alma süreçlerini destekliyoruz.
Dijital Dönüşüm
Telekom operatörlerinin eski sistemlerini modernleştirerek, operasyonlarını sadeleştirerek ve müşteri deneyimlerini inovasyonla iyileştirerek dijital dönüşümlerine destek oluyoruz.
- Dijital Strateji: Teknoloji yatırımlarını iş hedefleriyle uyumlu hale getiren stratejiler geliştiriyoruz.
- Teknoloji Yol Haritaları: 5G uygulamaları, sistem yükseltmeleri ve ölçeklenebilir altyapılar için detaylı planlar oluşturuyoruz.
- Çevik Proje Yönetimi: Telekom projelerinin değişen gereksinimlere hızlı uyum sağlayarak, sorunsuz ilerlemesini sağlıyoruz.
- DevOps: CI/CD süreçlerini otomatize ederek, uygulama dağıtımlarını hızlandırıyoruz.
Kurumsal Hizmet Yönetimi
BGTS, telekom şirketleri için veri merkezi operasyonları, uç nokta yönetimi, NOC izleme ve 7/24 son kullanıcı desteğini kapsayan uçtan uca hizmet yönetimi sunarak güvenli, kesintisiz ve yüksek performanslı hizmet sürekliliği sağlar.
- Veri Merkezi Yönetimi: Telekom iş yüklerini güvenli ve ölçeklenebilir ortamlara taşıyoruz.
- Uç Nokta Yönetimi: Mobil cihazlar, masaüstü sistemler ve uzaktan bağlantılar için güvenli yönetim çözümleri sağlıyoruz.
- NOC İzleme: Sorunsuz bağlantıyı desteklemek için ağ öğelerinin ve hizmetlerinin sürekli izlenmesi, otomatik sorun tespiti ve giderme işlemlerini yürütüyoruz.
- Son Kullanıcı Desteği: Telekom çalışanlarına 7/24 destek sunarak, kesinti sürelerini azaltıyor ve üretkenliği artırıyoruz.
Telekomünikasyon Alanındaki Uzmanlığımız
BGTS, teknik uzmanlığı telekom sektörüne özgü bilgiyle birleştirerek, şu alanlarda çözüm sunar:
Çağrı merkezi operasyonlarını ve pazarlama kampanyalarını otomatikleştiren araçlar geliştirdik.
Üçüncü taraf sistemleri merkezi bir platformda birleştirerek verimli fatura işleme süreçleri oluşturduk.
Personel bilgilerini yönetmek için SAP sistemleri ile entegre web tabanlı çözümler sunduk.
Cihaz onarımlarını kolaylaştıran ve bayi kanallarıyla müşteri iletişimini hızlandıran kullanıcı dostu iş akışları tasarladık.
Tekrarlayan işlemleri otomatik hale getiren akıllı Chatbot’lar geliştirdik.
Müşteri geri bildirimlerini toplayıp analiz eden platformlarla hizmet kalitesini artırdık.
BGTS ile Verimliliğinizi
ve Büyümenizi Artırın
BGTS’in telekom sektöründeki uzmanlığı ile operasyonlarınızı optimize edin, müşteri deneyimlerinizi geliştirin ve sürdürülebilir büyüme sağlayın. Kurumunuza özel çözümler için hemen bizimle iletişime geçin.